A sua organização está preparada para assegurar que a utilização de chatbots na atividade seguradora respeita integralmente o enquadramento legal? Conhece as regras específicas que regulam o uso destas ferramentas para atendimento ao cliente, venda de produtos e gestão de reclamações? Compreender e aplicar estes requisitos é fundamental para proteger os interesses do negócio e garantir a confiança dos clientes. Esta formação oferece os conhecimentos essenciais para uma utilização responsável e conforme da tecnologia.
Objetivo Geral
Capacitar os formandos a compreender, implementar e otimizar o uso de chatbots para
melhorar a eficiência operacional, aprimorar o atendimento ao cliente e
impulsionar a inovação no setor dos seguros.
Objetivos Específicos
- Compreender
o funcionamento dos chatbots
- Identificar
as potenciais utilizações de chatbots no âmbito da atividade seguradora
- Identificar
os deveres inerentes à utilização de chatbots na distribuição de seguros e na gestão de reclamações
- Reconhecer
os desafios que a utilização desta ferramenta tecnológica suscita a nível
regulatório
Destinatários
Profissionais da área dos seguros que estejam interessados em conhecer
um conjunto de noções quanto ao regime jurídico aplicável aos chatbots
Modalidade de Formação
Atualmente, em formato presencial, com possibilidade de adaptação para versão e-learning ou b-learning, mediante necessidade.
Atenção! O presente programa de formação apresenta uma estrutura-base que poderá ser ajustada em função das necessidades específicas de cada organização. Tanto os conteúdos como os objetivos pedagógicos poderão ser adaptados, alargados ou reduzidos, mediante o contexto, os destinatários e os resultados esperados.
Para saber mais sobre este curso, contacte-nos: admin@academiacuatrecasas.pt
